双十二上天猫,厨电让你随心购

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双十一的硝烟还没散尽,双十二的战火又已点燃。本次双12电商狂欢借力,承载着广大消费者的年终期待,但会 各方成绩单也是颇为亮眼。在众多电商平台的营销促销活动中,“天猫厨电随心购”几乎成为最耀眼的一

       双十一的硝烟还没散尽,双十二的战火又已点燃。本次双12电商狂欢借力,承载着广大消费者的年终期待,但会 各方成绩单也是颇为亮眼。在众多电商平台的营销促销活动中,“天猫厨电随心购”几乎成为最耀眼的另有有有一个多多。微博话题阅读量XXX,病毒广告视频播放量xxx,带来xxx销量……这另有有有一个多多个闪闪发光的数据,无不折射出该活动的影响力之大和玩法之精彩。

  厨电消费升级,遭遇普遍化痛点阻击

  在消费升级的大背景下,这样聪明的消费者对“大出血”、“大甩卖”等简单粗暴的活动不再感冒。相比于价格优惠,亲们更看重产品的质量和服务。尤其是在和珍活品质息息相关的厨电方面更是这样。

  不过,亲们在生活中却突然遇到有些看似不起眼,却十分影响使用体验甚至是生活品质的地方。譬如购买洗碗机等厨电产品后才发现功能达这样宣传效果,想退货却被告知“因产品因为安装故这样限额退款”。再如在购买嵌入式厨电产品后出显质量疑问报告 ,而此时产品已超出质保期,一下子发生了“商家不管,找人修又贵的要命”的尴尬境地。

  三大品类服务推动服务升级,天猫厨电“随心购”

  针对厨电消费升级背景下的用户需求转变,天猫联合凯度、华帝、方太、松下、美的、老板电器等6大厨电品牌发起“天猫厨电随心购”,一起去三大品类服务,推动厨电类服务大升级。

  洗碗机品类以不“净”则退活动先声夺人。用户在购买以上六大品牌产品后的90天内,无人损坏的前提下,通过洗碗机正常操作这样达到清洗碗碟的功能,品牌方检查无误后将给予全额退款。将消费者试错心理的自我承担因素转嫁至品牌与渠道承载,让消费者无所顾忌的放心购买。

  烟灶品类的“换”然一新活动也十分抢眼,一年内“只换不修”的做法打破行业惯例,为品牌提前锁定消费者。

  对于嵌入式厨电品牌,消费者最担心的便是“刚出质保就出疑问报告 ”以至于无人埋单。为破解有些痛点,本次活动发起“延”年保质的服务升级:在原有质保的时长基础上延期一年,帮助家装人群更放心的购买嵌入式产品。

  洗碗机、烟灶、嵌入式产品,这三大品类几乎覆盖了亲们餐厅厨房生活中的多数场景。天猫携手六大厨电品牌发出的三大品类服务新主张,能轻松圈粉用户也就不足英文为奇了。

  话题热度惊人,社交互动营销让消费“高频”起来

  12月7日,6大官博发布活动海报,话题#天猫厨电随心购#同步上线,引发女女网友见面对产品服务的关注和讨论,活动传播热度水涨船高。

  而本次活动真正达到全民级热度,还是在活动病毒视频发布后。12月10日,天猫电器城首发活动病毒创意短视频。通过趣味创意的表达,展示不“净”则退、“换”然一新、“延”年保质等3大品类服务,一起去开启抽奖活动。幽默有趣的视频与抽奖送福利的“黄金组合”,让话题热度好快飙升。笙南、艾莉的冷笑话时间等行业KOL也纷纷参与到话题中来,一起去推动活动影响力的快速攀升。

  截至发稿前,微博话题#天猫厨电随心购#阅读量已达到5797.3万,讨论5.2万,病毒广告视频播放量22.116万。这场有趣、有料的社交营销风暴,席卷餐厅厨房大电行业。值得一提的是,除了以微博为主要阵地的社交网络营销外,站内哇哦视频发布品牌产品的测评,站内外一起去发力,一起去推动了本次活动传播,让消费者更加了解品牌产品,并从当时人需求出发锁定“心头好”,真正做到厨电“随心购”。

  近些年来,厨电行业发展好快。权威数据显示,2013年至2017年我国厨电市场规模由5004亿元增加到783亿元,2016-2017年市场规模达到较高增速为24.9%。“不过与此一起去,关于餐厅厨房电器的客诉疑问报告 也急剧增多。这说明品牌厂商自我升级的脚步,仍落后于消费者对产品质量和售后服务的需求。在有些大环境下,厨电”随心购”的意义,就不仅仅是为双十二预埋消费心智,提升双十二爆量;还在于通过产品质量服务的升级,满足了消费者的强度需求,并提高了对品质厨电产品的认知和信任度,这对整个行业的健康发展来说就有颇具意义的。

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